Hỗ trợ bán hàng & kỹ thuật HỒ GIA PHÁT
Thông tin sản phẩm và đặt hàng
Di động: 0909 899 367
Tổng đài CSKH: 028 730 333 69 (Từ 6h30 - 18h30)
Email: sale@hogiaphat.vn
(Giờ mở cửa) T2-T7/CN: 9SA-17:30CN
Hỗ trợ BÁN HÀNG
Hỏi đáp đơn hàng
Di động: 0909 899 367
Tổng đài CSKH: 028 730 333 69 (Từ 6h30 - 18h30)
Email: sale@hogiaphat.vn
(Giờ mở cửa) T2-T7/CN: 9:00-17:00h
Dịch vụ BÁN HÀNG
Hỗ trợ sau bán hàng, Bán dự án, quạt trần HVLS.
Di động: 0913 123 860
Tổng đài CSKH: 028 730 333 69 (Từ 6h30 - 18h30)
Email: support@hogiaphat.vn
Giờ làm việc: T2-T6: 6:30-17:30
Hỗ trợ dự án
Chính sách bảo hành quạt trần Commercial & Residential - Big Ass Fans - Hoa Kỳ
Thời hạn bảo hành bắt đầu sau 15 ngày kể từ ngày giao hàng của sản phẩm hoặc vào ngày sản phẩm được lắp đặt (không quá 60 ngày sau khi nhận được lô hàng), bất kể điều kiện ngày nào đến trước.
Để có được dịch vụ bảo hành quạt Haiku chính hãng, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh ngày sản phẩm được nhận và cài đặt. Bảo hành sau áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng đã đóng sau ngày 1 tháng 4 năm 2020 và mua hàng tại các địa điểm đại lý bán hàng ủy quyền của Hồ Gia Phát (HGP) đóng vai trò là đại điện phân phối bán hàng tại Việt Nam.
| SẢN PHẨM | Sử dụng trong nhà ở | Không phải là Nhà Ở | |
i6 Indoor Fans |
Haiku Indoor Fans |
05 năm | 03 năm |
i6 Outdoor Fans |
Haiku Outdoor Fans |
03 năm | 02 năm |
Haiku L Fans |
05 năm | 03 năm |
- Tất cả model quạt có thể thay đổi theo tùy theo quốc gia.
- "Nhà Ở" được định nghĩa là một cấu trúc hoặc không gian cố định hoặc bán cố định với mục đích chính là nhà ở riêng tư. Và ngược lại "không phải là nhà ở" là cấu trúc nhà ở bên ngoài như balcony, sân vườn, bên ngoài có mái che, khung nhà có mái che, hầm, gara để xe...
- Thời hạn bảo hành đối với bất kỳ lỗi hoặc sai sót nào của nhà sản xuất đối với bề mặt hoàn thiện được giới hạn trong 1 năm.
- Đèn LED được tùy chọn mua thêm được bảo hành 1 năm
- Thông tin bảo hành được cung cấp ở đây chỉ áp dụng đối với các dòng sản phẩm mới và không liên quan đến các sản phẩm tân trang hoặc bảo hành. Tất cả các đơn vị tân trang chỉ có bảo hành chức năng 30 ngày.
- Tất cả các sản phẩm được xem xét chỉ sử dụng trong nhà (indoor) trừ khi được quy định cụ thể hoặc ghi rõ trên nhãn sản phẩm.
Big Ass Fans có quyền thay đổi bảo hành này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước
Chính sách bảo hành quạt HVLS Industrial - Big Ass Fans - Hoa Kỳ
| SẢN PHẨM | THỜI GIAN BẢO HÀNH | |
Powerfoil X3.0 / X3.0 Plus |
Dành cho công nghiệp, nhà xưởng... |
07 năm |
Powerfoil D |
Dành cho công nghiệp, nhà xưởng, trung tâm thương mại... |
05 năm |
Powerfoil Brezee |
Dành cho công nghiệp, nhà ga, bến xe, sân bay, trung tâm thương mại... | 05 năm |
Powerfoil X3.0 Washdown |
Dành cho công nghiệp, chế biến, môi trường công nghiệp nặng có ăn mòn, gỉ sét... | 03 năm |
Powerfoil 8 / 8 Plus |
Dành cho công nghiệp, nhà xưởng... | 03 năm |
Essence |
Dành cho trung tâm thương mại, nhà ở... | 05 năm |
Chính sách bảo hành Direction Fans - Big Ass Fans - Hoa Kỳ
| SẢN PHẨM | THỜI GIAN BẢO HÀNH | |
AIRGO 2.0 |
Dành cho công nghiệp, nhà xưởng... |
04 năm |
BLACK JACK |
Dành cho công nghiệp, nhà xưởng, trung tâm thương mại... |
04 năm |
AIREYE |
Dành cho công nghiệp, nhà ga, bến xe, sân bay, trung tâm thương mại... | 04 năm |
SIDEKICK |
Dành cho công nghiệp, nhà xưởng, trung tâm thương mại, nhà ở,... | 03 năm |
PIVOT 2.0 |
Dành cho công nghiệp, nhà xưởng... | 04 năm |
YELLOW JACK |
Dành cho công nghiệp, xưởng sản xuất, Gara, trung tâm thương mại, nhà ở... | 04 năm |
ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH
Bảo hành - bảo dưỡng sản phẩm trọn đời (Lifetime Services Warranty)
Một cam kết tuyệt vời về động cơ của quạt trần - BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI ĐỘNG CƠ
Hàng hóa thông thường có thời hạn bảo hàng trung bình từ 6 tháng, dài lắm là 3 năm đối với những sản phẩm chất lượng cao. Bảo hành trọn đời là một cam kết tuyệt đối nhất về chất lượng, một cam kết chắc chắn nhất, mức độ đảm bảo là cao nhất đối với một sản phẩm.
Trên thế giới, số lượng sản phẩm có cam kết Bảo hành trọn đời không nhiều. Chỉ những thương hiệu cao cấp có quy trình sản xuất công nghệ tân tiến nhất, nguồn vật liệu chất lượng cao và đội ngũ công nhân lành nghề mới có đủ tự tin để thực hiện cam kết “Bảo hành trọn đời”.
Sự hiểu lầm lớn nhất của người sử dụng với khái niệm “Bảo hành trọn đời” chính là cho rằng mình có thể sử dụng sản phẩm suốt đời và nhà sản xuất có trách nhiệm đổi mới hoặc sửa chữa cho họ với bất kỳ hư hỏng nào của sản phẩm, bao gồm cả lỗi do người sử dụng gây ra. Đây là một quan niệm sai lầm. Nhà sản xuất chỉ có thể đảm bảo đổi trả hàng hoặc sửa chữa trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất hay hư hỏng do vật liệu không đạt chất lượng như cam kết.
Vậy bảo hành trọn đời chính là: Nhà sản xuất sẵn sàng sửa chữa hoặc thay mới trong trường hợp khách hàng phát hiện bất kỳ lỗi nào thuộc về sản xuất và vật liệu của sản phẩm. Đây là quyền lợi duy nhất của người mua và chính sách bảo hành trọn đời sẽ vô hiệu lực trong trường hợp khách hàng chuyển nhượng hoặc cho tặng người khác.
Các dòng sản phẩm được bảo hành trọn đời sẽ được ghi rõ trên thông tin sản phẩm trên Website và HGP sẽ dán tem trực tiếp trên Motor ghi rõ Lifetime Warranty với công nghệ chống giả từ công ty HGP (Hồ Gia Phát)
| Big Ass Fans Product | Time Warranty (years) | |||
| PERIOD OF COVERAGE | MAIN FAN UNIT | OSCILLATOR | ||
| AirEye® | Directional Fan Warranty | 4 years | N/A | |
| AirGo® | Directional Fan Warranty | 4 years | N/A | |
| SmartSense | Controls Warranty | 1 year (parts) | ||
| BAFWorks® | Controls Warranty | 1 year (parts) | ||
| Basic 6® | Overhead Fan Warranty | 3 years | ||
| Black Jack® | Directional Fan Warranty | 4 years | N/A | |
| Cool-Space® | Evaporative Coolers Warranty | 3 years | ||
| Cool-Space 100/200 | Evaporative Coolers Warranty | 1 years | ||
| Cool-Space 300 | Evaporative Coolers Warranty | 3 years | ||
| Cool-Space 400 | Evaporative Coolers Warranty | 3 years | ||
| Dewtect | Controls Warranty | 1 year (parts) | ||
| Essence® | Small Overhead Fan Warranty | 5 years | ||
| Haiku Indoor Fans | Small Overhead Fan Warranty | 3 years | ||
| Haiku Damp-Rated Fans | Small Overhead Fan Warranty | 3 years | ||
| Haiku L Fans | Small Overhead Fan Warranty | 3 years | ||
| i6 Indoor Fans | Small Overhead Fan Warranty | 3 years | ||
| i6 Damp-Rated Fans | Small Overhead Fan Warranty | 3 years | ||
| Pivot | Directional Fan Warranty | 4 years | N/A | |
| Powerfoil Breeze | Directional Fan Warranty | 7 years | ||
| Powerfoil D | Directional Fan Warranty | 7 years | ||
| Powerfoil®X4 Powerfoil®X4Plus |
Overhead Fan Warranty | 7 years | ||
| Powerfoil® X3.0 | Overhead Fan Warranty | 7 years | ||
| Powerfoil®X3.0 Washdown | Overhead Fan Warranty | 3 years | ||
| Powerfoil®8 Powerfoil®8Plus |
Overhead Fan Warranty | 3 years | ||
| Sidekick | Directional Fan Warranty | 3 years | N/A | |
| Yellow Jacket® | Directional Fan Warranty | 4 years | 1 years | |
| Replacement Parts | Directional Fan Warranty | 1 year (parts) | ||
1. Điều Kiện Bảo Hành – Conditions of Warranty:
Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây (A product shall be accepted a warranty only in case it meets all following conditions):
- Sản phẩm được phân phối bởi Công ty Hamilton Air tại thị trường Việt Nam (Products distributed in Vietnam by Hamilton Air).
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các quy định về thời hạn bảo hành (Product is within warranty period in accordance with warranty period regulations).
- Tên model trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng, hệ thống bảo hành điện tử trùng khớp với tên model trên sản phẩm (Model name on Warranty card, Purchase invoice, Smart Warranty system must be coincident with this one on the product).
- Sản phẩm gặp lỗi của nhà sản xuất (Detect on product caused by mistake of producer).
- Sản phẩm, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy phải còn nguyên dạng (Product including label, model number, serial number needed to be original).
- Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối bảo hành theo quy định tại Mục 2. (Product isn’t in scope of Rejection of Warranty that stipulated in Section 2.).
2. Từ Chối Bảo Hành – Rejection of Warranty:
Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu vi phạm một trong các điều kiện sau đây (A Product which violates one of below conditions, will be rejected from warranty):
- Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt, động đất, …), hỏa hoạn, gỉ sét, có vết mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng động vật xâm hại (Product is damaged because of natural disaster (such as: fire, lightning, earthquake, musty, eroded, oxidized by chemical, transportation, insect, …).
- Sử dụng sai điện áp chỉ định (Wrong voltage was applied to product which are not followed by instruction stipulated in the owner’s manual supplied by Big Ass Fan/Sunon).
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước (Product was installed/placed at dusty, humid position, product detected by liquid or water inflow).
- Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ (Detect caused by End User’s mistake or outside impact, temperature, dropped, deformed, broken, …).
- Sản phẩm không do Hamitlon Air phân phối tại thị trường Việt Nam (Product isn’t distributed in Vietnam by Hamilton Air).
- Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được ủy quyền bởi Hamilton Air (The product is modified, repaired by individuals or organizations not authorized by Hamilton Air).
- Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm (Detect caused by wrong using, installation, maintenance).
- Sản phẩm hết hạn bảo hành (Product is out of warranty period).
* Lưu ý:
Chúng tôi sử dụng lớp hoàn thiện chống chịu thời tiết tốt nhất, tuy nhiên, lớp hoàn thiện cho đồ đạc được lắp đặt ngoài trời có thể thay đổi do tiếp xúc lâu với ánh sáng mặt trời, chất ô nhiễm và các điều kiện môi trường khác. Bất kỳ khiếu nại nào về sự phai màu, biến màu hoặc "lớp gỉ" của lớp hoàn thiện trên thiết bị cố định ngoài trời đều không được áp dụng cho chế độ bảo hành trên. Xem hướng dẫn "Chăm sóc & Vệ sinh Hoàn thiện" bên dưới để biết cách chăm sóc và bảo dưỡng thiết bị cố định của bạn đúng cách (We use the best weatherproof finishes, however, finishes for furniture installed outdoors may vary due to prolonged exposure to sunlight, pollutants and environmental conditions. other school. Any claim for fading, discolouration or "rust" of the finish on the outdoor fixture shall not apply to the foregoing warranty. See the "Complete Care & Cleaning" instructions below for proper care and maintenance of your fixture).
Môi trường trong phạm vi 10 dặm tính từ bờ biển có thể cực kỳ ăn mòn. Ngay cả khi được bảo trì thích hợp, các sản phẩm được lắp đặt trong môi trường này thường sẽ xuống cấp nhiều hơn so với các sản phẩm được lắp đặt trong môi trường ít khắc nghiệt hơn. Một số hiện tượng ăn mòn và/hoặc hư hỏng được coi là "hao mòn bình thường" trong môi trường này. Bất kỳ khiếu nại nào về lỗi hoàn thiện hoặc ăn mòn các bộ phận khác do điều kiện môi trường ven biển đều không được áp dụng cho chế độ bảo hành trên (The environment within 10 miles of the coast can be extremely corrosive. Even with proper maintenance, products installed in this environment will often degrade more than products installed in less harsh environments. Some corrosion and/or deterioration is considered "normal wear and tear" in this environment. Any claim for defects in finish or other corrosion of parts due to coastal environmental conditions shall not apply to the above warranty).
3. Dịch Vụ Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành – Out-of-Warranty Repair Service:
Chúng tôi là nhà cung cấp phân phối sản phẩm chính hãng, do đó chính sách sửa chữa chỉ áp dụng những sản phẩm do chúng tôi bán ra và từ chối sửa chữa các sản phẩm ngoài khác.
- Khi sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành được quy định tại Mục 1. , Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) (When the product is out of the warranty scope specified in Section 1. , the Customer will pay all costs incurred for the repair of replacement parts, wages and other costs (if any)).
- Đối với dịch vụ ngoài bảo hành, Hamilton Air sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu linh kiện có sẵn và sản phẩm có hư hỏng thực tế. Hamilton Air có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành nếu sản phẩm không thực hỏng, hoặc không còn đầy đủ linh kiện hoặc được can thiệp bởi một bên khác không phải Hamilton Air (For out-of-warranty service, Hamilton Air will provide repair or part replacement service if the part is available and the product has actual damage. Hamilton Air reserves the right to refuse to provide out-of-warranty service if the product is not really damaged, or has insufficient components or is interfered with by a party other than Hamilton Air).
4. Chăm Sóc & Vệ Sinh:
Việc chăm sóc ban đầu cho lớp hoàn thiện yêu cầu vệ sinh định kỳ bằng vải mềm thấm nước. Có thể sử dụng xà phòng nhẹ không mài mòn cùng với vải mềm và nước nếu thiết bị quá bẩn. Cần đặc biệt cẩn thận để tránh các vật liệu mài mòn và chất tẩy rửa mạnh vì chúng sẽ nhanh chóng phá hủy lớp phủ bảo vệ và khiến lớp hoàn thiện bị oxy hóa và đổi màu (Initial care of the finish requires periodic cleaning with a soft absorbent cloth. A mild non-abrasive soap with a soft cloth and water can be used if the appliance is very dirty. Special care should be taken to avoid abrasive materials and harsh cleaners as these will quickly destroy the protective coating and cause the finish to oxidize and discolor.).
5. Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Của Hamilton Air - Hamilton Air Customer Care Call Center:
Chúng tôi là nhà cung cấp phân phối sản phẩm chính hãng, do đó chính sách sửa chữa chỉ áp dụng những sản phẩm do chúng tôi bán ra và từ chối sửa chữa các sản phẩm ngoài khác.
- Đối với các bộ phận, thay thế, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thông tin bổ sung, vui lòng cung cấp sẵn số kiểu sản phẩm, tên hoặc hình ảnh và liên hệ với đại lý bán hàng của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Hamilton Air:
- For parts, replacement, technical assistance, or additional information, please have the product model number, name or picture available and contact your dealer
- Technical Support: 028.73033369 ext 3 Or via email to customerservice@hogiaphat.vn
Tiếng Việt